Hvad skal brugeren kunne gøre?
Beskriv den konkrete arbejdsgang frem for kun at nævne et teknisk produkt.
Softwareudvikling og IT-ydelser
Software med arbejdsgangen som udgangspunkt.
Et systembehov begynder med det arbejde, der skal udføres. Fuzzylab i Charlottenlund tager dialogen om funktioner, eksisterende løsninger og de konkrete ændringer, der skal afgrænses før en opgave.
Brug før teknologi
En funktion skal kunne forklares gennem sin anvendelse.
Hvor opstår behovet?
Nævn de eksisterende systemer og de forhold, som den ønskede ændring skal passe ind i.
Hvad hører til opgaven?
Funktioner, ansvar og betingelser skal fastlægges særskilt før en leverance bestilles.
Fra arbejdsbord til systembehov
Flere værktøjer kan indgå i samme systemopgave.
Et systembehov kan berøre både eksisterende programmer, arbejdsgange og tekniske rammer. Beskriv sammenhængen, så den ønskede funktion kan afgrænses inden en konkret aftale.
Kode som arbejdsredskab. 
Oplysninger til afklaringen. 
Et fælles overblik. 
En funktion i sin sammenhæng. 
Detaljer før beslutningen.
Fra behov til opgave
Det konkrete spørgsmål bestemmer den næste afklaring.
Du kan henvende dig med et nyt udviklingsbehov eller med spørgsmål til eksisterende systemer. Begge dele kræver et tydeligt grundlag.
Softwareudvikling følger et beskrevet behov.
Fortæl hvad brugeren skal kunne gøre, og hvilke hensyn der påvirker funktionen.
IT-afklaring samler de kendte forhold.
Skeln mellem observerede problemer, tekniske antagelser og de oplysninger, der mangler.
Systembehov skal kunne prioriteres.
Nævn hvilke funktioner der er centrale, og hvad der stadig er åbent for drøftelse.
Leverancen skal have en aftalt grænse.
Omfang, godkendelse og ændringer kræver særskilt accept før arbejdet bestilles.
En tydelig arbejdsgang giver et bedre udgangspunkt end en liste over teknologier.
Et afgrænset arbejdsgrundlag
Oplysningerne samles før funktionerne fastlægges.
Den første besked kan holdes overordnet. Der er ikke behov for adgangskoder eller persondata for at beskrive et muligt IT-behov.
- 01
Beskriv anvendelsen.
Fortæl hvad systemet skal understøtte, og hvem der bruger det.
- 02
Nævn kendte systemer.
Angiv eksisterende løsninger uden at dele hemmelige adgangsoplysninger.
- 03
Drøft krav og afgrænsning.
Funktioner og nødvendige forudsætninger skal kunne forstås samlet.
- 04
Acceptér opgavens betingelser.
Pris, leverance og praktiske forhold fastlægges særskilt.
Før den første IT-kontakt
Et behov kræver ikke en færdig teknisk løsning.
Skriv, hvad du vil have afklaret. En konkret opgave opstår først efter særskilt aftale om indhold og betingelser.
Skal jeg vælge teknologi på forhånd?
Nej. Beskriv arbejdsgangen og behovet, så relevante tekniske spørgsmål kan drøftes.
Skal jeg sende adgangskoder?
Nej. Send aldrig adgangskoder, sikkerhedsnøgler eller fortrolige persondata gennem en indledende formular.
Er beskeden en bestilling?
Nej. En udviklings- eller IT-opgave kræver en særskilt accepteret aftale.
Kan et bestemt resultat garanteres?
Nej. Funktion, kompatibilitet og betingelser skal vurderes ud fra den konkrete opgave.
Et behov at undersøge
Giv softwareønsket en forståelig ramme.
Fortæl om den handling, du ønsker understøttet, og de systemer der allerede indgår. Det er et konkret sted at begynde.